Сообщения об ошибках
Аппарат Datecs MP-550T снабжен развитой системой самодиагностики и обнаружения различных ошибок в его работе. В случае возникновении аппаратной или программной ошибки аппарат выдает на индикатор сообщение ERROR, за которым следует код ошибки.
В таблице приведены сообщения об ошибках, выдаваемые аппаратом, и возможные способы их устранения.
Таблица - Сообщения об ошибках аппарата MP-550T.
Код ошибки | Название | Описание | Способы устранения |
#Неспр.1 | Ошибка принтера | Нет ответа от печатающего механизма или значения лежат за пределами допустимого диапазона (выше или ниже). | Ремонт выполняется техническими специалистами ЦСО. Проверить термодатчик принтера и цепи его подключения на наличие замыкания или обрыва. |
#Неспр.2 | Аккумуляторный UPS разряжен | Разрядился аккумуляторный UPS. | Включить аппарат в сеть ~220В 50Гц и произвести подзарядку встроенного аккумулятора. |
#Неспр.3 | Ошибка клавиатуры | Неисправность клавиатуры. | Ремонт выполняется техническими специалистами ЦСО. Требуется ремонт или замена клавиатуры или контроллера управления клавиатурой. Проверка целостности шлейфов. |
#Неспр.4 | Ошибка фискальной памяти | Ошибка блока фискальной памяти. | Ремонт выполняется техническими специалистами ЦСО. Замена блока фискальной памяти на исправный. |
# Между чеками выводится сообщение: * ЗБIЙ ГОДИННИКА* | Ошибка часов реального времени | Ошибка часов реального времени. | Ремонт выполняется техническими специалистами ЦСО. Врежиме программирования установить корректную дату и время (Ошибка после программировании снимается). |
#«ВІДСУТНІЙ ПАПІР» | Отсутствие бумаги в принтере: - отсутствет бумага; - загрязнение принтера. | Оператор выполнил продажу, но чек не распечатался или печать чека остановлена, а на индикаторе аппарата сообщение "Відсутній папір". | - Установить новый рулон чековой ленты; - Очистить принтер от пыли, клочков бумаги и другого мусора. |
#“ЗАЛИШОК ХХ ЗВІТІВ” | Свободный объём ФП ограничен. | Объём свободных записей в ФП приблизился к кретическому (практически исчерпан). Осталось ХХ - свободных записей в ФП. | Обратить внимание на количество оставшихся свободных записей в ФП. Обратиться в ЦСО. |
#“Обнуління пам`яті” | Ошибка ОЗУ | На индикаторе сообщение “Обнуління пам`яті”, а в ФП записуется информация об обнулении оперативной памяти. | Ремонт выполняется техническими специалистами ЦСО. Проверить цепи подключения оперативной памяти. Произвести перепрограммирование параметров аппарата. Произвести востановление оборота по продажам, которые были выполнены после последнего корректного Z-отчёта. |
#УВАГА ! НЕОБХІДНЕ | Необходимость проведения технического обслуживания | В режиме регистрации на чековой ленте распечатывается сообщение "УВАГА ! НЕОБХІДНЕ Пришёл срок проведения технического обслуживания техническими специалистами ЦСО. | Обратиться в ЦСО, в котором аппарат состоит на обслуживании. |
# | - // - | - // - | - // - |
# | - // - | - // - | - // - |
При обнаружении некоторых ошибок аппарат проводит аварийное обнуление оперативной памяти (сообщение "Обнуління пам`яті" на индикаторе после включения аппарата свидетельствует о проведении аварийного обнуления). Все данные, находившиеся в оперативной памяти (фискальные данные, база товаров, установки аппарата) теряются. Информация о факте проведения аварийного обнуления записывается в фискальную память. Максимально допустимое количество аварийных обнулений - 100. При достижении этой цифры, аппарат блокируется, работа возможна только в режимах чтения информации из фискальной памяти.